Artesanía
Todos nuestros productos están fabricados o acabados a mano en España
Ideal para regalar
Objetos con significado y propósito para esa persona especial.
Envío Rápido
Creamos tu producto y lo enviámos lo antes posible
Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que quedes satisfecho/a con tu compra en Diminuto Cielo. Si necesitas devolver un producto o solicitar un cambio, escríbenos a currorubira@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (si lo deseas).
1) Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, bastará con que nos lo comuniques por email dentro de ese plazo.
2) Condiciones del producto
El producto debe devolverse en buen estado. Se permite su manipulación únicamente para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de la misma forma que se haría en una tienda física.
Si el producto presenta un uso que exceda dicha comprobación, podremos aplicar una depreciación en el reembolso.
3) Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas.
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo de Diminuto Cielo, siempre que la devolución se realice dentro del plazo legal y conforme a las condiciones indicadas.
4) Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto (o acreditado su envío), realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Se reembolsará el importe del producto devuelto.
Los gastos de envío de la entrega inicial no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
5) Cambios
Los cambios se gestionan como devolución del producto original + nuevo pedido.
En estos casos:
• La devolución del producto original es gratuita.
• Una vez tramitada la devolución, se realiza el reembolso correspondiente.
• El nuevo producto (color o variante deseada) deberá adquirirse mediante un nuevo pedido, cuyos gastos de envío correrán a cargo del cliente.
6) Excepciones
Productos personalizados. De acuerdo con la legislación vigente, no se admite el derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
